如何打動消費者，變成你的忠實粉
發(fā)布者： 華企立方 發(fā)布時間：2015-8-15 8:51:04
1、定位
這有點老生長談了，但是又必須要談，做營銷、做品牌、做產(chǎn)品，好的定位都是第一步。比如小米手機為什么能俘獲粉絲的心：在小米出世之前，想買一款又便宜、又有面子、又好的手機幾乎是不的。有面子的好手機價錢太高、便宜的手機沒面子，且品質(zhì)也跟著打折扣。而小米手機的定位就是低價位、高品質(zhì)，其定位本身就已經(jīng)很能打動人了。再比如互聯(lián)網(wǎng)品牌"江小白"白酒的定位：針對80后90后的時尚休閑青春小酒。中國白酒的消費群主要以中老年為主，所以白酒操作手法都是圍繞他們的心理訴求進行，比如說包裝上高端大氣上檔次，追根溯源挖歷史等。而鮮有白酒能關注到80后、90后這一年輕、時尚、互聯(lián)網(wǎng)一代的群體。而江小白恰恰就抓住了這個點，并大獲成功。
2、產(chǎn)品
產(chǎn)品好是基礎，比如像做食品的不用地溝油、不用過期食材、生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生、不用有害的添加劑等。將本條拿出來單獨強調(diào)可能有點可笑，但是目前很多企業(yè)恰恰欠缺的正是這一點。而現(xiàn)在不僅講究產(chǎn)品要好，還講究做尖叫型的產(chǎn)品，而想打造一款能讓用戶尖叫的產(chǎn)品，關鍵就是要聚焦，聚焦到一個點，而這個點，就是用戶的需求和問題。
3、思想
好的產(chǎn)品應該是有思想的，在現(xiàn)實中，能俘獲大量粉絲的人往往也是因為思想。像江小白直接將品牌和產(chǎn)品擬人化，然后賦予其思想等，這一點，從名字上已經(jīng)充分體現(xiàn)。再比如老羅的錘子手機，其產(chǎn)品如何在這里就不探討了，但是為什么它還是有很多支持者?原因就是老羅的思想在作怪。
4、體驗
很多人將產(chǎn)品體驗歸到產(chǎn)品的一部分，理論上應該是這樣，但是在這里我把它們分開了，原因是為了便于大家理解。有不少人認為產(chǎn)品質(zhì)量好、管用就叫體驗好，其實不盡然。首先我們應該先明白什么叫體驗好，體驗好不僅僅是說產(chǎn)品質(zhì)量好就可以的，甚至就算是質(zhì)量一般的產(chǎn)品，也可以體驗很好。比如360出世之前，各種安全軟件已經(jīng)非常多了，360剛推出時，可能從產(chǎn)品的技術(shù)、功能等方面，360還不如它們。但是為什么360能后來居上?原因就是體驗好。比如說以前的殺毒軟件，界面復雜、術(shù)語太多，用起來很費勁。但是360的界面非常傻瓜，主界面只有幾個按鈕，其實當時還有人嘲笑它們，說殺互軟件這么有技術(shù)含量的東西，怎么看起來這么傻瓜呢?但是事實證明，360是對的，用戶才不管你技術(shù)含量如何，關鍵是用起來爽不爽。
5、服務
有人將服務歸到了體驗里，我又把他們分開了，同樣是為了便于大家理解。體驗好你可以理解成產(chǎn)品本身的使用過程，而服務是產(chǎn)品以外的東西，比如說售前、售后、維修等。而好的服務應該是超出用戶心理預期的。
其它。除了以上這些外，還有人、故事、案例等也可以成為打動用戶的點。像褚橙就是通過褚總的故事、精神等去打動消費者的?？傊鞣N能夠從情感、思想方面打動用戶，俘獲用戶的，都可以嘗試。
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